研修メモ Twitter Weekly for 2011-11-06
2011/ 11/ 6
- 【意思決定】正しい意思決定には判断基準が必要。判断基準の決定には、優先順位が必要。優先順位を付けるためには目指すべきビジョンが必要。つまり、ビジョンがないと、優先順位も、判断の基準も決まらず、正しい意思決定ができなくなる。ビジョンがないと、賛成、反対の論争にも決着はつかない。 #
- 【リーダーシップ】リーダーシップを特別なスキルではなく、主体的な行動のすべてとして捉えよう。行動として分解すれば、状況や立場に関わらず、多くの発揮できる機会を見出すことができる。また、発揮した成果も、相手の行動変容でわかる。 #
- 【営業】営業で最も求められるスキルが変わってきている。経済の成長期には「顧客接点を増やす行動力」、停滞期には「個別ニーズを満たす提案力」、衰退期には「信頼関係を構築できる人間力」。つまり、顧客の購買要因が「認知」から「論理」、そして今、「感情」へと移り変わっている。 #