http://www.enterinnovation.co.jp Making real innovative works by education Sun, 06 Nov 2011 06:00:00 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 http://www.enterinnovation.co.jp/blog/%e7%a0%94%e4%bf%ae%e3%83%a1%e3%83%a2/325.html http://www.enterinnovation.co.jp/blog/%e7%a0%94%e4%bf%ae%e3%83%a1%e3%83%a2/325.html#comments Sun, 06 Nov 2011 06:00:00 +0000 エンターイノベーション　山本直人 http://www.enterinnovation.co.jp/blog/%e7%a0%94%e4%bf%ae%e3%83%a1%e3%83%a2/325.html

【意思決定】正しい意思決定には判断基準が必要。判断基準の決定には、優先順位が必要。優先順位を付けるためには目指すべきビジョンが必要。つまり、ビジョンがないと、優先順位も、判断の基準も決まらず、正しい意思決定ができなくなる。ビジョンがないと、賛成、反対の論争にも決着はつかない。 #

【リーダーシップ】リーダーシップを特別なスキルではなく、主体的な行動のすべてとして捉えよう。行動として分解すれば、状況や立場に関わらず、多くの発揮できる機会を見出すことができる。また、発揮した成果も、相手の行動変容でわかる。 #

【営業】営業で最も求められるスキルが変わってきている。経済の成長期には「顧客接点を増やす行動力」、停滞期には「個別ニーズを満たす提案力」、衰退期には「信頼関係を構築できる人間力」。つまり、顧客の購買要因が「認知」から「論理」、そして今、「感情」へと移り変わっている。 #

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【事業開発】アイデアは個から生まれるが、イノベーションは個だけでは生まれない。否定、対立、対話、共感、様々なことが開発の場で起こり、多かれ少なかれ時間をかけて、新価値が創発される。 #

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【問題解決】問題を理想と現状のギャップと定義するならば、真の問題を把握するためには、「目指すべき明確なビジョン」と「正しい事実情報」が必要である。その取り組むべき問題を決めるステップを十分に踏まないがために、本来必要でない解決策を実行する羽目になる。 #

【問題解決】人から聞いたことより自分で見たことの方が事実性は高い。百聞は一見にしかずというとおり、個人では誰でも分かっていることであるが、社会では「何が起こっているか」よりも、「何を言っているか」、さらには「誰が言っているか」が慣習的に重視される。現場にのみ事実がある。 #

【モチベーション】未来のためにがんばる、努力するという考えを持つこともいいが、反対に「今の生き方を決めるために未来がある」という視点を持ってみよう。未来が目的になりやすいが、現在も目的にできる。すると、自分の心と日々の行動の幅がもっと広がる。ビジョンを描くきっかけにもなる。 #

【コミュニケーション】話の内容を「情報」「意見」「感情」の3つ分類して、それぞれどれくらい伝達できているか考えてみると、自分の話し方の特徴が見えてくる。コミュニケーションの目的に応じて、意図的にバランスを取って、伝達力を高めよう。 #

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【マネジメント】バランス感覚なきマネジメントでは継続的な成果を出せない。短期と長期、部分と全体、論理と感情などを大局的にみて意思決定をすること。何かをとれば何かを失うという前提で最適な判断をしていこう。 #

【マネジメント】目標達成した時も、そうでない時も振り返りをすることで、自己経験をより体系的に学習につなげることができる。なぜうまくいったのか、何が足りなかったのか、具体的な行動を考えてみよう。みんながんばった、努力が足りなかったという振り返りだけでは、学びが生まれない。 #

【教育】教育には時間も手間もかかる。だが、あらゆる教育者は教育の成果を出すことから決して逃げてはいけない。時間と手間がかかるという困難を言い訳としてせず、さらに工夫をするための事実として理解しよう。 #

【研修】研修の成果を出すために必要なことは、事前に目的をできるだけ具体的にすることと受講者に目的へ共感を持ってもらうこと。目的が曖昧で抽象的であると、成果を見出しにくくなる。それに対する共感がないと、参加意欲が高まりにくく、現場での活用イメージがわかりにくくなる。 #

【営業】提案活動をプロジェクトとして考え、営業担当がそのリーダーとして主体的に推進するようにやってみよう。クライアント側の成功イメージを持って、企画内容や社内外の調整・交渉にもリーダーシップを発揮すると、質の高いアクションができる。 #

【問題解決】現状分析では情報の収集・整理だけでなく、最終的に何がいえるかという結論を必ず出そう。その質を高めるためには、仮説を持って問い続けること。それはなぜか、本当にそうなのか、他にはないか、もしそうでない場合はどうなるか。深い納得感が出てくるまで問い続けて考えよう。 #

【仕事の基本】仕事のスピードを高めたいならば、仕事の負荷がかかっていなければならない。適度な量的な負荷や質的なプレッシャー、期限などがあるから、初めて知恵や工夫が出てくる。その負荷から開放が仕事のモチベーションにもなる。 #

【組織開発】組織の一体感を醸成する最初のステップは、リーダーとフォロワーの間に産まれている「理解のギャップ」を埋めること。今何が起こっているのか、今何を目指しているのか、その共有、把握、納得が生まれないと歩み寄りもできない。対話の場をつくろう。 #

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【部下育成】褒めるでなく、叱るでなく、ただ事実を指摘すること。褒められて上がるモチベーションは一時的なもの。叱られて起こす行動も一時的なもの。継続性を求めるならば、「その時、自分が何をすべきか」を理解しなければならない。そのときこそ、本当の意味での成長がある。 #

【問題解決】何かを考える時には、「問い」のわかりやすさが重要。ざっくりとした問いにはざっくりとした答えしか出てこない。「答えやすい問い」、「考えやすい問い」であるかを意識して問いをわかりやすく表現してみよう。 #

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【問題解決】真の問題を発見・解決したければ、認識がブレやすい言葉を使わないこと。そのために、数値による定量化、言葉の定義による具体化、行動によるイメージ化を通じて、認識の違いをなくそう。形容詞を使ったあいまいな表現はわかったつもりにやりやすい。 #

【問題解決】質の高い仮説を立てるには、「主観的な思い込み」を排除し、「客観的な直感」を活かすことが必要。どちらも経験から生み出されるので混在されやすい。客観性の高い直感は比較的論理に落としやすいので、説明の可否で判断しよう。 #

【マネジメント】マネジメントでやるべきことを大まかに挙げてみると、「情報把握」、「意思決定」、「業務推進」となる。それぞれ、感情と論理の観点から整理すると求められる能力が整理できるので、自分、自社のケースに当てはめて考えてみよう。 #

【ビジョン構築】やりたいことがイメージできないと、キャリアも企業ビジョンも描きにくい。やりたいことがなければ「こんな人がいたらすごい」、「こんなものやサービスがあったらすごい」というテーマで客観的にリストアップしてみよう。そこに少なからず自分の意思、思い、思考が必ず隠れている。 #

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【教育】気づきレベルには個人差がある。理解されない教育コンテンツには意味がない。それを踏まえて、学習内容の理解・解釈のキャパシティ、スピードに配慮し、学習ステップをつくること。 #

【教育】本当の意味での理解は言葉だけでなく、体験が必要。言語のみを通じた理解に深さはない。目で見る、会って聴く、やってみるといった五感を通じた体験は思考を超える理解の深さがある。 #

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【モチベーション】リアルの生活が充実している時は幸福感を味わえるが、妥協を生み出し、成長を止めるリスクも同時にある。チャレンジを生みやすいのは、生活が充実していない時かもしれない。 #

【問題解決】解決策を決める際のポイント「行動を明確にする」、「優先順位を付ける」、「実行可能なものにする」。これで解決できると感情的に思えるまで、論理的に考え抜こう。 #

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論理的に考えることは大切であるが、論理的に整理するという手段が目的になっていないだろうか。目的を達成するために手段の最適化は必要である。しかし、完璧にする必要はない。「緻密すぎる分析」よりも「すばやい決断と行動と検証」の方が成果を高める。 #

本当にポジティブな人は自分にだけでなく、人に対してもポジティブ。自分のことは前向きに解釈しても、人の批判や欠点ばかりに意識向いている人はポジティブとはいえないのではないだろうか。 #

バランス感覚の重要性に気づく。こだわりと柔軟さ、今と未来、仕事とプライベート、拡散と集中など。バランス感覚とは、両面性を持った解釈と決断と行動ができる力ともいえる。その感覚で最終的には両方を満たすことができる。 #

【モチベーション】感情に振り回されると「苦しさ」と「楽しさ」の両方が生まれる。感情に従うと「納得感」が生まれる。感情を受け入れると「安堵感」が生まれる。どれも正しい、間違いはないが、状況に応じて感情を向きあうスタンスを決めるとよい。 #

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思考は書くことにより客観視しやすくなる。思った以上に整理されていないことや思い込み、感情が入り込んでいることに気づく。 #

コミュニケーションの機会を増やすだけで、マネジメントの質が高まる。意思決定も戦略も人材育成も仕組み化も現状の正確な把握から始まる。自分が持っている事実ベースの情報は意外に少ないのではないか。 #

「批判の目的は何か」を自問する。改善の実現なのか、自己の正当化なのか、感情の発散なのか。 #

良いルールは自然に生まれるもの。ルールの目的がはっきりしないものはつくるべきではない。 #

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